Plaumann

Sie lernen Ansätze und Werkzeuge der Qualitätsentwicklung und der Qualitätssicherung in Betrieben kennen und übertragen diese auf Betriebe der Sozialen Arbeit. Sie beantworten die Frage, ob ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement als einrichtungsspezifischer, qualitätssichernder und -fördernder Weg in die Zukunft Qualität garantiert.

Sie definieren Evaluation als Instrument im kontinuierlichen Verbesserungsprozess und beschreiben diesen Prozess. Interne wie auch externe Evaluationsformen (Audits) unterscheiden Sie und setzen diese in Beziehung zueinander.