Beschreibung der Lehrveranstaltung:
Es wird davon ausgegangen, dass Grundkenntnisse im QM vorhanden sind. Inhalte sind:
·Qualitätsmanagementansätze für Beratungsorganisationen,
·Vertiefung von EFQM und DIN EN ISO 9000:2000ff. und anderen beratungsrelevanten Ansätzen im Hinblick auf spezielle Anwendung in der Beratungsarbeit
·Prozessorientiertes Qualitätsmanagement für BeraterInnen - praktische Arbeit
·Qualitätszirkelarbeit und Projektmanagement als Ansätze zur Weiterentwicklung der Beratungspraxis
·Evaluationsverfahren und -methoden
·Planung, Durchführung und Auswertung von Selbstbewertungen und Audits für Beratungseinrichtungen.
·Werkzeuge und Methoden im QM
- Lehrperson: Edeltraud Vomberg